反省すべきことを起こしてしまいました…
私のカウンセリング不足による失敗です。
4日間お風呂に入っていない
そんな方がご来店くださいました。
ご予約の時にはそんな情報聞いていません…
でも 見えて下さった
しかも 口コミによるご来店
なので 気を害してはいけないと
お風呂に入れない時もありますよね
とやんわりと
心の中では
どうしよう 身体の芯が冷えてるかも
次のお客様のために念入りに掃除しなきゃ
4日間って…
なんて 思っていました。
そんな私の いつもと違う
感情 動き
そして そのお客様を施術
すると もう身体がパンパン
本人も身体が大きい事は気にしている
なので、気を害してはいけない
あまり言えない
パンパンな分、芯までほぐしたい
しっかりと押圧をかけて施術
そして その後です
その方にあざが出来たとのお話…
口伝で聞きました。
本人がアザに気が付いた時点で
私に連絡して下されば
良かったけれど
私に言ってこない
という事は
何か理由があるのだろう
だから
あえて 本人に連絡していません。
施術が原因ですぐに出来たアザ
そういうアザは1週間で消えます。
また、すぐに出来た時点で
冷やす、温める、を繰り返し
血流をさらに上げる事で
自然治癒力が発動します。
身体がパンパンに張っていて
しかも冷えている方は
身体の内部の老廃物が外に出ようとして
毛細血管を刺激し、アザとして出る事が
あるためです。
今ブームのカッピングみたいな感じ
なので、すぐに連絡していただきたかった・・・
こういうことを
ブログに書くべきではないのでしょう
実際 悩みました でも
ブログとは人への参考書でもある
私の経験で誰かのお役に立てるなら
との思いで書きます。
しかも お名前を言っているわけでも
ご来店日時やどんな施術をしたか
それを書いていないので、
誰かは特定しにくいでしょう。
なので守秘義務は守っています。
お風呂に入っていない時点で
次の方への事も考え
お断りする選択も私には出来た
どんな人も受け入れる
イコールどんな人も幸せに
とは繋がらない
その方の口コミで
本当は来たかったかも知れない
そういう人が
お店に来にくくなるかも知れない
だとしたら
危険予知で
お断りする事も出来た
でもお断りしなかった
今後は本当に
気を付けなければ
これは 私の弱さです。
本人がお風呂に入っていない
と告知してくれた
なのに
シャワーとよもぎ蒸し
そういったメニューも
あるのに
それを勧めて
身体を温めてからやる
そういう必要性を勧めなかった
これも
私の責任です。
しかも
口コミ ご紹介者のいる
そういう来店なので
時間まで延長サービスしてしまった。
揺らしたり、
流したり、
しっかりとした押圧をさけ
時間きっちりに終わらせる
そうすれば
トラブルは起きなかった
これも
私の責任
今後は
延長サービスは控えます。
解れにくい人も
解れやすい人も
平等に
サービス時間で行います。
しっかりと考えたら
解れやすい方に失礼ですよね
解れにくい方には
時間延長をするか
今後は
カウンセリングをします。
けれど
今回の問題は
私の責任
カウンセリング不足
そして
お風呂に入っていないと
身体の芯が冷えている可能性
身体がパンパンに張っている
このダブルで
少しでも刺激を感じたら
アザが出来る可能性のある事
そういう事も伝えなかった
私のミス…
今後は
お身体の大きいかた
身体の張りの激しい方には
強い刺激はあざの出来る可能性のある事
少しでも痛いと思ったら
すぐにお声かけ頂く事を
しっかり伝えなければと
そして、揉み返しの起きにくい場所
起きやすい場所も身体にはある事も
また、
最初から出来ていたアザなのか
私の施術によるアザなのか分かりにくい
場合もあるので
しっかりお声掛けする事にも
気を付けなければと実感
そして
店舗内も
もしかしたら
身体の大きい方には
ベッドや棚がぶつかるかも
と思い
すこし動線を広げました。
本当に少しですが
今回の経験で
私自身まだまだだな
と反省。
自分のお店を改善
日々精進
日々感謝